1、顾客满意度（Customer Satisfaction）：它是衡量顾客对产品或服务满意程度的指标，是企业市场营销的核心目标之一。 4Ps营销理论：这一理论包括产品（Product）、价格（Price）、促销（Promotion）和渠道（Place）四个基本营销组合元素。这些元素共同构成了企业制定市场策略的基础。
2、Cs，包括：顾客（Customer）、成本（Cost）、沟通（Communication）、便利（convenience）。
3、产品：市场营销的核心是产品或服务。产品必须满足市场需求，具备一定的特性，如质量、功能、设计等，以吸引消费者。 品牌：品牌是产品的延伸，它代表消费者对产品的认知和情感。一个强大的品牌可以增加消费者的信任和忠诚度。 价格：价格是消费者购买产品时考虑的重要因素。
.垂直渠道冲突（ verticalch ？ 1 conflict ） 垂直渠道冲突指在同一渠道中不同层次企业之间的冲突，也称作渠道上下游冲突。
第二，作为一种新型营销模式，DTC营销的主体是药品生产企业而非医药销售企业。一旦医药产品转入到一般药品流通渠道，则不再是DTC营销模式。 第三，DTC营销由于生产者与消费者之间的联系省略了许多中间环节而使沟通反馈更加直接，因而信息流通迅速。
营销创新——21世纪中国企业营销的主旋律 发布时间： 2003-3-28 作者：严学军 20世纪的中国企业营销，应该说走的是一条以模仿为主的道路。
【优秀销售的六大特点】80%的业绩来自1-3个核心客户；跟客户的关系非常深，总是跟客户在一起；会专注于某个行业，对某一类客户了解非常深；会花几个月以上的时间重点攻克一个客户；在圈子里很活跃，总能得到第一手信息；在非工作时间和客户在一起更多，因为更有效。
为每一次与客人约会做好准备；常与对你有帮助的人吃饭，不要只懂跟同事吃饭；穿着合适衣履；不抽烟，不喷古龙水，不说低俗笑话；用心聆听；展示微笑；保持乐观；紧记马上回电；支持你所卖的产品；从每一项交易中学习。
要有扎实的市场营销知识 业务人员不仅仅是要作好自己的业务，而是要站到一定的高度去考虑自己的这块市场如何去良性的运作，销售的速度才会最快、成本才会最低。这也为自己将来升为业务经理打下坚实的基础。
【优秀销售的六大特点】 80%的业绩来自1-3个核心客户； 跟客户的关系非常深，总是跟客户在一起； 会专注于某个行业，对某一类客户了解非常深； 会花几个月以上的时间重点攻克一个客户； 在圈子里很活跃，总能得到第一手信息； 在非工作时间和客户在一起更多，因为更有效。
尊重每一位客户：不管你是多年老手，还是新手，尊重客户是每位销售人员都必须具备的。不管客户贫穷贵贱，当他成为你的客户时，你就应该用心去服务他。建立起良好的关系，引导客户合作成功。
做一个好的销售方法如下：在短时间内引起对方兴趣，从而揣摩客户心理，最终达到销售的目的。与客户沟通时要耐心、温柔，运用自己的语言艺术吸引顾客，使用恰当的尊称，维持良好的双向沟通，让客户有充分的时间讲出自己的见解。学会做沟通记录，使客户感觉受到了尊重。
为每一次与客人约会做好准备；常与对你有帮助的人吃饭，不要只懂跟同事吃饭；穿着合适衣履；不抽烟，不喷古龙水，不说低俗笑话；用心聆听；展示微笑；保持乐观；紧记马上回电；支持你所卖的产品；从每一项交易中学习。
【优秀销售的六大特点】 80%的业绩来自1-3个核心客户； 跟客户的关系非常深，总是跟客户在一起； 会专注于某个行业，对某一类客户了解非常深； 会花几个月以上的时间重点攻克一个客户； 在圈子里很活跃，总能得到第一手信息； 在非工作时间和客户在一起更多，因为更有效。
“营销顶尖高手”一定是心态较好的人。 “一切成功都源于好的心态”。好的心态一定是积极的心态。 有这样一个问题：“怎样移动富士山”？这个问题是比尔。盖茨对那些渴望应聘微软公司的大学毕业生提出的一道面试题。
1、成功的营销策划书的六大特点！1）粗略过目就能了解策划的大致内容。2）使用浅显易懂的语言，充分体现对方的利益和要求。3）策划书展现的内容与同类策划书相比，有相当明显的差异性与优越性。
2、策划书的特点主要包括明确性、系统性、可行性、创新性以及灵活性。策划书是一份详细阐述活动、项目或企业计划的文件，它呈现了一个全面而系统的思考过程，具有以下几个主要特点： 明确性：策划书需要清晰明确地阐述项目的目标、任务、时间表和预期结果。
3、可执行性强：营销方案应具有可执行性，即应设定明确的目标和指标，并制定细致的计划和实施方法。可持续性：营销方案应考虑到企业的可持续发展，应避免采取短期利益的策略。
4、综合性综合性是营销策划的又一重要特征。国内外很多知名的互联网品牌营销策划家都是知识结构宽阅历丰富、有非常强的学习能力的人。也就是说，综合性对营销策划人员提出了更高的要求，要求营销策划人员是通才、杂家，具有广泛的、全面的能力。
5、营销策划首先要确定营销概念，其次是在营销理念基础上的策划。事件营销策划成功也有其最基本的特点是：必须要有争议性，一件事情越有争议性，传播得就越快、越广，所受的关注度也就越高。而其背后的策划团队更要能够很好的把控这种争议性，引导民众舆论的方向以期达到最好的宣传效果。
6、网络营销是指电子商务在市场营销上的应用，也就是通过电子信息网络进行市场营销，因特网成为市场营销的新途径。